SmartPulse vs Podium
Mikä on olennaisin ero?
Podium on laaja asiakasviestinnän sviitti — chat, arvostelut, maksut, kampanjat ja jaettu postilaatikko — suunnattu pitkälti pohjoisamerikkalaisille yrityksille. SmartPulse on kapea vastaamattomien puheluiden ja yhteydenottojen palautusjärjestelmä suomalaisille ja pohjoismaisille palveluyrityksille.
Kumpi on parempi hinta-laatusuhteeltaan pienelle yritykselle?
Se riippuu siitä, kuinka montaa sviitin ominaisuutta oikeasti käyttäisit. Chatista, maksuista ja kampanjatyökaluista maksaminen ilman käyttöä on kallista — samoin kolmen erillisen työkalun ostaminen. Jos kipupiste on nimenomaan vastaamattomat puhelut, kapea tuote maksaa vähemmän ja on nopeampi ottaa käyttöön.
Entä kieli ja datan sijainti?
SmartPulse käy keskustelut suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi ja säilyttää datan EU:ssa. Sillä on merkitystä sekä keskustelun luontevuuden että yritysasiakkaiden GDPR-kysymysten kannalta.
Vertailu kohta kohdalta
| SmartPulse | Podium | |
|---|---|---|
| Päätarkoitus | Vastaamattomien puheluiden palautus | Laaja asiakasviestinnän sviitti |
| Välitön tekstivastaus vastaamattomaan puheluun | ||
| Suomenkielinen keskusteluPodium on rakennettu ensisijaisesti englanninkielisille markkinoille. | ||
| Data säilytetään EU:ssa | Vaihtelee | |
| Tuki Suomen aikavyöhykkeellä | ||
| Automaattiset arvostelupyynnöt | Growth-paketista alkaen | |
| Verkkosivujen chat | ||
| Maksut ja laskutusSmartPulse jättää maksut tietoisesti muille. | ||
| Markkinoinnin kampanjatyökalut | ||
| Käyttöönoton työmäärä | Ohjattu käyttöönotto, käytössä päivissä | Usean moduulin konfigurointi |
| Hinnoittelumalli | Alkaen 299 €/kk, käyttöönotto mukana | Yrityskohtainen tarjous |
Valitse SmartPulse, kun
- Ongelma on nimenomaan se, ettei puheluihin ehditä vastata kentällä.
- Asiakkaasi puhuvat suomea tai ruotsia ja odottavat palvelua omalla kielellään.
- Yritysasiakkaasi kysyvät, missä data säilytetään.
- Haluat yhden asian kunnolla käyttöön yhdeksän moduulin sijaan.
- Ennakoitava kuukausihinta on tärkeämpää kuin ominaisuuksien määrä.
Valitse Podium, kun
- Toimit pääosin Pohjois-Amerikassa tai muilla englanninkielisillä markkinoilla.
- Tarvitset aidosti chatin, maksut ja kampanjat samassa alustassa.
- Tiimisi on riittävän suuri pyörittämään jaettua postilaatikkoa päivittäin.
- Yhdistät useita nykyisiä työkaluja yhteen sopimukseen.
Huomio vertailusta
Kilpailijoiden ominaisuudet muuttuvat. Yllä oleva perustuu julkisesti dokumentoituun tilanteeseen kirjoitushetkellä, ja kohdat jotka riippuvat paketista tai alueesta on merkitty sellaisiksi. Jos jokin on vanhentunut, kerro osoitteeseen info@smartpulse.fi ja korjaamme sen. Katso myös menetettyjen puheluiden palautus.
Usein kysytyt kysymykset
Onko Podium saatavilla Suomessa?
Podium on yhdysvaltalainen yritys, jonka tuote, hinnoittelu ja tuki on rakennettu Pohjois-Amerikan markkinoille. Osa toiminnoista voi toimia Suomessakin, mutta suomalaiset puhelinnumerot, suomenkielinen keskustelu ja EU:n sisällä säilytettävä data eivät ole sen lähtökohta.
Onko SmartPulse vain halvempi Podium?
Ei, vaan kapeampi tuote. Podium on laaja asiakasviestinnän sviitti: verkkosivuchat, maksut, markkinointikampanjat ja jaettu tiimipostilaatikko. SmartPulse tekee yhden asian — huolehtii siitä, että vastaamaton puhelu tai yhteydenotto muuttuu silti varatuksi asiakkaaksi.
Kumpi sopii pienelle suomalaiselle palveluyritykselle?
Jos ongelma on se, että puheluihin ei ehditä vastata kentällä ollessa, kapea suomenkielinen ja EU:ssa isännöity järjestelmä on yksinkertaisempi valinta. Jos tarvitset monikanavaisen viestintä- ja maksualustan ja toimit pääosin englanninkielisillä markkinoilla, sviitti kattaa enemmän.
Voinko vaihtaa Podiumista ilman numeron vaihtoa?
Kyllä. SmartPulse toimii nykyisen numerosi rinnalla eikä korvaa sitä.
Jatka tutustumista
Kokeile kapeampaa vaihtoehtoa 30 päivää.
Ei sviittiä konfiguroitavaksi. Yksi lopputulos: vähemmän menetettyjä asiakkaita.