Näin SmartPulse suojaa yrityksesi ja asiakkaidesi tiedot
SmartPulse ylläpitää tätä sivua vastatakseen tietoturvaa, tietosuojaa ja vaatimustenmukaisuutta koskeviin kysymyksiin. Sivu kuvaa nykyisiä käytäntöjämme ja suojauksiamme. Se ei ole ulkopuolisen tahon myöntämä sertifikaatti.
GDPR (EU / Suomi)
SmartPulse on kehitetty eurooppalaisille palveluyrityksille. Asiakkaiden puhelinnumeroita ja tekstiviestien sisältöä käsitellään vain vastaamatta jääneen soittajan tavoittamiseksi ja yrityksen omistajan tiedottamiseksi. Toteutamme tietojen tarkastus- ja poistopyynnöt. Ota yhteyttä: info@smartpulse.fi.
Yritysten tiedot pidetään erillään
Jokainen puhelu, keskustelu, viesti, yhteydenotto ja ilmoitus merkitään business_id-tunnuksella. Tietokannan rivikohtaiset käyttöoikeudet suojaavat tiedot: yritys voi lukea ja muokata vain omia tietojaan.
Roolikohtaiset käyttöoikeudet
Käytössä on kolme roolia: super_admin (SmartPulsen ylläpitäjä, vain sisäiseen käyttöön), business_admin (yritystilin omistaja) ja user (yrityksen työntekijä). Roolit tallennetaan erilliseen tauluun. Oikeudet eivät perustu selaimessa asetettavaan roolimerkintään, eikä järjestelmä myönnä laajempia oikeuksia varajärjestelynä.
Tekstiviestien käsittely Twilion kautta
Lähtevät ja saapuvat tekstiviestit välitetään Twilion kautta. Tallennamme vain keskustelun hoitamiseen tarvittavan puhelinnumeron, viestin sisällön ja aikaleimat. SmartPulse ei myy numeroita, jaa niitä yritysten välillä tai käytä niitä omaan markkinointiinsa.
Toiminnot määräytyvät sovitun työnkulun mukaan
Automaatio luokittelee asiakkaan vastaukset ja tekee yhteenvedon yhteydenotosta. Essential kerää tiedot jatkoyhteydenottoa varten. Growth sisältää ajanvarauksen sovitun kalenteriyhteyden kautta asiakkaan vahvistuksen jälkeen. Työnkulku ja liitettävät palvelut varmistetaan käyttöönotossa. Palvelu ei anna lääketieteellisiä tai oikeudellisia neuvoja.
Ei tietojen jakamista yritysten välillä
Yrityksen tietoihin pääsy rajataan tilikohtaisilla käyttöoikeuksilla. Palvelinten sijainnit, alikäsittelijät, kansainväliset tiedonsiirrot ja sopimuksiin perustuvat suojaukset on tarkistettava sovittua toteutusta varten, etenkin ennen arkaluonteisten tietojen käsittelyä.
Verkkosivun yhteydenotot ja tietosuoja
Smart Pulse Oy vastaanottaa lomakkeella antamasi nimen, sähköpostiosoitteen, mahdolliset yritys- ja puhelintiedot, valitsemasi palvelun sekä viestin. Tiedot tallennetaan yhteydenottosi käsittelyä ja siihen vastaamista varten. Älä kirjoita lomakkeelle arkaluonteisia potilastietoja, luottamuksellisia oikeustapauksen tietoja tai maksutunnuksia.
Jos haluat kysyä tietojen tarkastamisesta, korjaamisesta, poistamisesta, säilyttämisestä tai käsittelyn oikeusperusteesta, kirjoita osoitteeseen info@smartpulse.fi. Palvelinten ja palveluntarjoajien järjestelyt on varmistettava ennen erityistä suojaa vaativien tietojen jakamista. Tietosuoja-asioissa voit myös ottaa yhteyttä Suomen tietosuojavaltuutettuun.
Vapaaehtoinen mittaus
Kävijäseuranta ja mainonnan mittaus ovat pois käytöstä, kunnes annat niihin luvan. Käytössä olevien asetusten mukaan Google Analytics mittaa sivuston käyttöä ja Google Ads sekä Meta mainontaan liittyvää toimintaa. Voit muuttaa tai perua valintasi alatunnisteen tietosuoja-asetuksista. Yhteydenotto onnistuu ilman tätä suostumusta. Tarpeellisia valintoja, kuten kieli- ja tietosuoja-asetuksia, voidaan tallentaa selaimeesi.
Ulkoiset palvelut
Calendly-ajanvaraus, WhatsApp ja ulkoiset profiililinkit ovat erillisiä palveluja, joilla on omat tietosuojakäytäntönsä. Käytä sivun yhteydenottolomaketta, jos et halua avata ulkoista ajanvaraus- tai viestipalvelua.
Tietoturvakysymykset, tietopyynnöt ja ilmoitukset poikkeamista: info@smartpulse.fi.