Asiakaskaappausalusta palveluyrityksille.
Mikä on asiakaskaappausalusta?
Asiakaskaappausalusta on ohjelmisto, joka hoitaa koko asiakaskaappausprosessin: tunnistaa signaalin, sitouttaa asiakkaan, arvioi asiakkaan tarpeen, varaa ajan, synkronoi tiedot CRM-järjestelmään ja raportoi liikevaihdosta. SmartPulse on kategorian malliratkaisu suomalaisille palveluyrityksille.
Miten asiakaskaappausalusta eroaa CRM:stä tai vastauspalvelusta?
CRM hallinnoi olemassa olevien asiakkaiden tietoja. Puhelinpalvelu vastaa puheluun. Asiakaskaappausalusta hoitaa sen, mitä molemmat jättävät tekemättä: muuntaa saapuvan signaalin varatuksi käynniksi sekunneissa.
Mille yrityksille SmartPulse-alusta sopii?
Putki- ja sähköasennusyrityksille, kiinteistönvälitysliikkeille, kauneushoitoloille, hammaslääkäreille, lakitoimistoille ja muille palveluyrityksille, joille jokainen saapuva puhelu on potentiaalinen työ.
Alustan kuusi vaihetta
- Tunnista — puhelu, vastaamaton puhelu, lomake, viesti.
- Sitouta — välitön vastaus tekstiviestillä, WhatsAppissa tai puhelimitse.
- Arvioi tarve — työn tyyppi, kiireellisyys, sijainti, ajankohta.
- Varaa — vapaa aika kalenterista, vahvistus asiakkaalle.
- Synkronoi — rakenteinen tieto CRM:ään tai työnohjaukseen.
- Raportoi — kaappausaste, vasteaika, palautettu liikevaihto.
Rakennettu Pohjoismaita varten
Suomi, ruotsi, englanti. Palvelimet EU:ssa. Tietosuoja-asetus huomioitu. Suomenkielinen asiakaspalvelu. Hinnoittelu euroina. Ei Atlantin ylittäviä tiedonsiirtoja.
Lue lisää
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko uutta puhelinnumeroa?
Et. SmartPulse toimii olemassa olevan numerosi kanssa ilman numeronsiirtoa.
Mihin järjestelmiin alusta integroituu?
Yleisimpiin kalentereihin, CRM-järjestelmiin ja työnohjausjärjestelmiin. Varatut käynnit ja liidit, joiden tarve on arvioitu, synkronoituvat suoraan.
Onko alusta GDPR-yhteensopiva?
Kyllä. Palvelimet sijaitsevat EU:ssa, tietosuoja-asetus on huomioitu alusta alkaen ja tietosuojasopimus (DPA) sisältyy palveluun. Tiedot eivät poistu EU:sta.
Näe alusta käytännössä.
Varaa 20 minuutin demo.