Puhelin soi, kun olet töissä. SmartPulse ottaa yhteyden heti.
SmartPulse vastaa menetettyihin puheluihin automaattisesti ja auttaa palauttamaan asiakkaat. Kun et ehdi vastata, asiakas saa heti tekstiviestin, tarvittavat tiedot kerätään ja yhteydenotto ei jää hoitamatta.
Soita demonumeroon ja koe itse, mitä asiakkaasi näkee. Ei sitoumuksia.
- Asiakas soittaa
- SmartPulse vastaa
- Tiedot kerätään
- Sinä saat yhteydenoton
- Ongelma
- Keittiön vesivuoto
- Kohde
- Espoo
- Asiakkaan tiedot
- Numero tallennettu
- Seuraava toimenpide
- Soita takaisin / varaa käynti
Oletko töissä, kun asiakas soittaa?
Puhelin soi
Asiakas tarvitsee putkimiestä juuri nyt.
Et ehdi vastata
Olet asiakkaan luona, ajamassa tai kädet täynnä töitä.
Asiakas jatkaa seuraavalle
Jos kukaan ei vastaa, työ voi päätyä toiselle yritykselle.
SmartPulse on suunniteltu paikkaamaan juuri tämä aukko.
Mitä tapahtuu, kun et ehdi vastata?
- Step 1
Asiakas soittaa
Asiakas soittaa yrityksesi numeroon, eikä kukaan ehdi vastata.
- Step 2
SmartPulse vastaa
Asiakas saa sekunneissa suomenkielisen tekstiviestin ja keskustelu jatkuu viesteillä.
- Step 3
Tarvittavat tiedot kerätään
SmartPulse kysyy vain työn kannalta olennaiset asiat:
- Mikä on ongelma?
- Missä kohteessa?
- Kuinka kiireellinen tilanne on?
- Tarvitaanko käyntiä?
- Step 4
Sinä näet yhteydenoton
Saat kerätyt tiedot ja voit soittaa takaisin tai vahvistaa käynnin. Growth-paketissa SmartPulse voi myös tarjota vapaita aikoja kalenteristasi.
Uusi yhteydenottoKiireellinen- Ongelma
- Keittiön vesivuoto
- Kohde
- Espoo
- Asiakkaan tiedot
- Numero tallennettu
Katso, miltä keskustelu näyttää
Aito SmartPulse-demokeskustelu suomeksi: vastaamaton puhelu, tekstiviesti, tietojen keruu ja ajan varaaminen.
Esimerkkikeskustelu SmartPulse-demotililtä. Nimet ja osoitteet ovat kuvitteellisia.
Kokeile itse
Älä usko meitä. Soita ja kuuntele itse.
Esimerkkitilanne: asiakas soittaa putkirikosta.
Puheluun ei vastata – hetken päästä saat tekstiviestin, ja voit jatkaa keskustelua kuin asiakas.
Esimerkki oikeasta tilanteesta
- Ongelma
- Keittiön vesivuoto
- Kiireellisyys
- Kiireellinen
- Kohde
- Asiakkaan ilmoittama osoite
- Yhteystiedot
- Soittajan numero keskustelusta
Tiedot kerätään keskustelusta sitä mukaa kuin asiakas vastaa. Jos asiakas ei kerro jotakin, kenttä jää tyhjäksi – SmartPulse ei arvaa.
SmartPulse hoitaa ensimmäisen kontaktin.
Vastaamattomiin puheluihin vastaaminen
Vastaa tekstiviestillä heti, kun tiimisi ei ehdi puhelimeen.
Asiakkaan tarpeen ymmärtäminen
Kerää tiedot, joita tarvitset yhteydenoton ymmärtämiseen.
Yhteydenoton tallentaminen
Pitää yhteydenoton järjestyksessä, jotta se ei katoa.
Seuraava askel
Auttaa viemään asiakkaan kohti sopivaa seuraavaa askelta – Growth-paketissa aina ajanvaraukseen asti.
Yksi menetetty puhelu voi olla menetetty työ.
Asiakas soittaa silloin, kun hän tarvitsee apua. Jos kukaan ei vastaa, hän saattaa soittaa seuraavalle yritykselle.
SmartPulse auttaa sinua tallentamaan yhteydenoton silloinkin, kun olet kiireinen.
Näin yhteydenotto näkyy sinulle
Havainnollistava esimerkki. Nimet ja tiedot ovat kuvitteellisia.
- Asiakas
- Matti Meikäläinen
- Palvelu
- Vesivuoto
- Sijainti
- Espoo
- Kiireellisyys
- Korkea
- Lähde
- Puhelin
- Tila
- Uusi liidi
Laske, mitä yksi menetetty työ voi maksaa.
Arvio perustuu omiin oletuksiisi. Tämä ei ole lupaus saavutettavasta liikevaihdosta.
Rakennettu yrityksille, jotka oikeasti vastaavat asiakkaille.
Suomalainen yritys
SmartPulse Oy, Helsinki. Y-tunnus 3655448-6.
GDPR ja EU-konesalit
Asiakastiedot käsitellään EU:ssa ja GDPR:n mukaisesti.
Suunniteltu palveluyrityksille
Rakennettu LVI-, sähkö- ja muille kenttätyötä tekeville yrityksille.
Suomenkielinen keskustelu
Asiakas saa viestit ja vastaukset suomeksi.
Putkimiesten kysymyksiä
Korvaako SmartPulse työntekijän?+
Ei. SmartPulse hoitaa ensimmäisen kontaktin silloin, kun kukaan ei ehdi vastata. Työn tekee ja asiakkaan kohtaa edelleen sinun tiimisi.
Voiko SmartPulse puhua suomea?+
Kyllä. Keskustelu käydään tekstiviesteillä suomeksi. SmartPulse ei vastaa puheluun äänellä – se vastaa vastaamattomaan puheluun viestillä.
Voiko se vastaanottaa puheluita, kun olen työmaalla?+
Kun puheluun ei vastata, SmartPulse lähettää asiakkaalle heti viestin ja jatkaa keskustelua. Sinä näet kerätyt tiedot, kun ehdit.
Mitä tietoja se kerää?+
Työn kannalta olennaiset asiat: mikä ongelma on, missä kohde sijaitsee, kuinka kiireellinen tilanne on ja miten asiakkaan tavoittaa. Tiedot tulevat asiakkaan omista vastauksista.
Voiko sen yhdistää nykyiseen puhelinnumerooni?+
Kyllä – SmartPulse on suunniteltu toimimaan nykyisen yrityspuhelimesi kanssa. Tarkka määritys riippuu operaattoristasi, ja käymme sen läpi käyttöönotossa.
Voiko se varata ajan asiakkaalle?+
Growth-paketissa kyllä: SmartPulse tarkistaa yhdistetyn kalenterisi (esim. Google Calendar) vapaat ajat, tarjoaa niitä asiakkaalle ja vahvistaa varauksen. Essential-paketissa se kerää tiedot ja sinä otat yhteyttä.
Mihin asiakkaan tiedot tallennetaan?+
EU:ssa sijaitseviin konesaleihin, salattuna ja GDPR:n mukaisesti. Jokaisen yrityksen tiedot on eristetty toisistaan.
Voinko kokeilla ennen ostopäätöstä?+
Kyllä. Soita live-demoon ja koe keskustelu itse, tai varaa 30 minuutin demo, jossa käymme läpi juuri sinun yrityksesi tilanteen. Käyttöönotto alkaa 30 päivän kokeilujaksolla.
Puhelin soi. Asiakas tarvitsee apua.
Anna SmartPulsen vastata, kun sinä et ehdi.