Vastaamaton puhelu saa vastauksen sekunneissa
Mikä on automaattinen tekstivastaus?
Se on viesti, joka lähtee soittajalle heti kun puheluun ei ehditä vastata. Viesti kertoo, että yhteydenotto on huomattu, kysyy mistä on kyse ja tarjoaa tavan varata aika — vastaajan ja lupauksen soittaa takaisin sijaan.
Miksi tekstiviesti toimii vastaajaa paremmin?
Valtaosa soittajista ei jätä vastaajaviestiä lainkaan, vaan soittaa seuraavalle yritykselle. Tekstiviesti kääntää asetelman: keskustelu on jo auki, ja asiakas voi vastata silloin kun hänelle sopii ilman uutta soittoa.
Kenelle tämä sopii?
Palveluyrityksille, joissa työ tehdään kentällä eikä puhelimeen ehditä: putki-, LVI- ja sähköasennus, siivous, lukkopalvelut, klinikat ja pienet toimistot, joilla ei ole erillistä vastaanottoa.
Vastaamaton puhelu ei jää odottamaan
Kun olet katolla, asiakkaan luona tai kädet kiinni työssä, puhelin soi turhaan. Soittaja ei jätä viestiä — hän palaa hakutuloksiin ja soittaa seuraavalle. Työ on menetetty ennen kuin ehdit edes tietää, että joku yritti tavoittaa.
Kyse ei ole yhdestä puhelusta vaan siitä, että sama toistuu joka viikko. Jokainen niistä oli asiakas, joka oli jo päättänyt ostaa — vain ei enää sinulta.
Näin se toimii
- Puhelu numeroosi jää vastaamatta — SmartPulse havaitsee sen välittömästi.
- Soittajalle lähtee tekstiviesti sekunneissa, sinun sanamuodollasi ja yrityksesi nimellä.
- Viestissä voi olla varauslinkki, hintahaarukka tai yksi tarkentava kysymys.
- Asiakkaan vastaus ohjautuu sinulle — Growth-tasolla keskustelu jatkuu automaattisesti.
- Jokainen vastaamaton puhelu ja sen lopputulos näkyy yhdessä näkymässä.
Mitä tästä käytännössä seuraa
Puheluista, joita et olisi koskaan nähnyt, tulee varattuja töitä. Kenenkään ei tarvitse jäädä puhelimen ääreen eikä työtä tarvitse keskeyttää. Laske oma lukusi ROI-laskurilla tai katso hinnoittelu.
Mitä voit säätää
- Viestin sisältö erikseen aukioloaikana, sen ulkopuolella ja pyhinä.
- Lähettäjänimi, jotta viesti näkyy yrityksesi nimellä.
- Estolista: tavarantoimittajat ja oma henkilökunta eivät saa viestejä.
- Varauslinkki päälle tai pois numerokohtaisesti.
Missä se tulee mukana
Automaattiset tekstivastaukset sisältyvät jokaiseen pakettiin, myös Essentialiin. Growth lisää päälle keskustelun jatkamisen ja arvostelupyynnöt. Lue myös menetettyjen puheluiden palautuksesta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka nopeasti viesti lähtee?
Muutamassa sekunnissa puhelun päättymisestä. Nopeus on koko idea: palvelualalla työn voittaa lähes aina se yritys, joka vastaa ensimmäisenä. Kymmenen minuutin päästä lähetetty viesti kilpailee jo kolmen muun yrityksen kanssa, joille asiakas ehti soittaa.
Voinko kirjoittaa viestit itse?
Kyllä. Jokainen viestipohja on muokattavissa numero- ja kellonaikakohtaisesti. Useimmilla yrityksillä on kolme: aukioloaikana, sen ulkopuolella ja pyhinä. Viestiin voi liittää varauslinkin, hintahaarukan tai yhden kysymyksen, joka kertoo mistä työstä on kyse.
Mitä tapahtuu kun asiakas vastaa?
Essential-paketissa vastaus tulee sinulle ja hoidat sen itse. Growth-tasolta ylöspäin SmartPulse jatkaa keskustelua, kysyy osoitteen ja työn tiedot ja tarjoaa vapaan ajan ennen kuin siirtää asian sinulle.
Ärsyttääkö tämä väärään numeroon soittanutta?
Yksi selkeästi allekirjoitettu viesti yritykseltä, johon henkilö juuri soitti, ei ole tunkeileva, eikä jatkoviestejä lähde ilman vastausta. Numeroita voi myös estää, jolloin tavarantoimittajat ja oma henkilökunta eivät saa automaattiviestejä.
Toimiiko se nykyisellä numerollani?
Kyllä. SmartPulse toimii nykyisen numerosi rinnalla eikä korvaa sitä, joten käyntikortteihin, pakettiautoihin tai Google-yritysprofiiliin ei tarvitse koskea.
Jatka tutustumista
Katso, miltä ensimmäinen automaattinen vastauksesi näyttää.
Aloita 30 päivän kokeilu tai varaa 20 minuutin esittely.