Så skyddar SmartPulse ditt företag och dina kunder
SmartPulse underhåller denna sida för att besvara vanliga frågor om säkerhet, dataskydd och efterlevnad. Här beskriver vi våra nuvarande skyddsåtgärder och arbetssätt. Sidan är inte en certifiering från en oberoende part.
GDPR (EU / Finland)
SmartPulse utvecklas och drivs för europeiska serviceföretag. Kundernas telefonnummer och sms-innehåll behandlas endast för att följa upp missade samtal och informera företagets ägare. Vi hanterar begäran om tillgång och radering. Kontakta info@smartpulse.fi.
Företagens uppgifter hålls åtskilda
Varje samtal, konversation, meddelande, kundförfrågan och avisering märks med ett business_id och skyddas av radbaserade åtkomstregler i databasen. Ett företag kan bara läsa och ändra sina egna uppgifter.
Rollbaserad åtkomst
Det finns tre roller: super_admin (SmartPulselösningens ägare, endast internt), business_admin (ägare till ett företagskonto) och user (medarbetare i företaget). Roller lagras i en separat tabell. De bestäms inte av en inställning i webbläsaren och det finns ingen reservlösning som ger utökad åtkomst.
Sms via Twilio
Utgående och inkommande sms skickas via Twilio. Vi lagrar endast det telefonnummer, meddelandeinnehåll och de tidsstämplar som behövs för konversationen. SmartPulse säljer aldrig nummer, delar dem mellan företag eller använder dem för egen marknadsföring.
Funktionerna följer det överenskomna arbetsflödet
Automatiseringen kategoriserar kundens svar och sammanfattar förfrågan. Essential samlar uppgifter för uppföljning. Growth inkluderar bokning via den överenskomna kalenderlösningen efter kundens bekräftelse. Arbetsflödet och anslutna tjänster bekräftas vid start. Tjänsten ger inte medicinsk eller juridisk rådgivning.
Ingen delning av uppgifter mellan företag
Åtkomst till företagsuppgifter avgränsas med kontobaserade behörigheter. Serverplatser, underleverantörer, internationella överföringar och avtalsmässiga skydd behöver granskas för den överenskomna lösningen, särskilt innan känsliga uppgifter hanteras.
Förfrågningar på webbplatsen och dataskydd
Smart Pulse Oy tar emot ditt namn, din e-postadress, eventuella företags- och telefonuppgifter, valt erbjudande och det meddelande du skickar. Uppgifterna lagras för att granska och besvara din förfrågan. Ange inte känsliga patientuppgifter, konfidentiella uppgifter om rättsärenden eller betalningsuppgifter i formuläret.
Kontakta info@smartpulse.fi om du vill fråga om tillgång, rättelse, radering, lagringstid eller rättslig grund för behandlingen. Server- och leverantörsarrangemang behöver bekräftas innan uppgifter som kräver särskilt skydd delas. Du kan också kontakta Finlands dataombudsman med frågor om dataskydd.
Frivillig mätning
Besöksanalys och annonsmätning är avstängda tills du tillåter dem. Där tjänsterna är konfigurerade mäter Google Analytics användningen av webbplatsen, medan Google Ads och Meta mäter annonsinteraktioner. Du kan ändra eller återkalla dina val via integritetsinställningarna i sidfoten. Förfrågningar fungerar utan detta samtycke. Nödvändiga val, som språk och integritetsinställningar, kan lagras i din webbläsare.
Externa tjänster
Calendly-bokning, WhatsApp och externa profillänkar är separata tjänster med egna rutiner för personuppgifter. Använd formuläret på sidan om du inte vill öppna en extern boknings- eller meddelandetjänst.
Säkerhetsfrågor, begäran om uppgifter eller incidentrapporter: info@smartpulse.fi.