Wenn Sie den Anruf verpassen, hält SmartPulse den Kundenkontakt.
Sie sind im Einsatz. Ihr Telefon klingelt. Sie können nicht abnehmen. SmartPulse schreibt dem Kunden sofort eine SMS, führt das Gespräch auf Finnisch fort, versteht sein Anliegen, prüft die Anfrage und hilft ihm, einen tatsächlich verfügbaren Termin zu buchen.
30 Tage kostenlos testen · Jederzeit kündbar
- 1Anruf verpasst
- 2SmartPulse antwortet
- 3Kunde antwortet
- 4Auftrag vorqualifiziert
- 5Termin gebucht
In Finnland entwickelt · Mit Fokus auf die DSGVO
Ihr Kunde weiß nicht, dass Sie gerade beschäftigt sind.
Er weiß nicht, dass Sie bei einem anderen Auftrag sind.
Er weiß nicht, dass Sie gerade fahren.
Er weiß nicht, dass Sie bereits einem anderen Kunden helfen.
Er weiß nur, dass niemand abgenommen hat.
Ohne SmartPulse
- Kunde ruft an
- Sie verpassen den Anruf
- Kunde wartet
- Kunde ruft einen anderen Betrieb an
Mit SmartPulse
- Kunde ruft an
- Sie verpassen den Anruf
- SmartPulse antwortet sofort
- Kunde antwortet
- Das Anliegen wird verstanden
- Ein Termin wird gebucht
Wie viel könnten verpasste Anrufe Ihr Unternehmen kosten?
Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen. Alle folgenden Angaben sind beispielhafte Schätzungen, keine Zusagen.
SmartPulse Growth — 599 €/Monat + 499 € Einrichtung
Vergleichen Sie die Kosten von SmartPulse mit dem Wert der Aufträge, die Ihr Unternehmen möglicherweise zurückgewinnen könnte.
Nur eine beispielhafte Schätzung. Die tatsächlichen Ergebnisse hängen vom Anrufvolumen, dem Anteil verpasster Anrufe, dem Kundenverhalten, dem Auftragswert, den Margen und den Abschlussquoten ab.
SmartPulse ist mehr als eine automatische SMS nach einem verpassten Anruf.
Es übernimmt Verantwortung für das, was passiert, nachdem ein Kunde versucht hat, Sie zu erreichen.
Kontakt sichern
Auf jeden verpassten Anruf folgt sofort eine Antwort.
Verstehen
SmartPulse kommuniziert auf Finnisch mit dem Kunden und versteht sein Anliegen.
Vorqualifizieren
Auftrags- und Kundendetails werden erfasst, bevor Ihr Team eingreifen muss.
Buchen
SmartPulse prüft die hinterlegte Verfügbarkeit und hilft bei der Terminbuchung.
Das ist Kundenkontakt mit SmartPulse.
Vom verpassten Anruf zum gebuchten Auftrag.
- 01Kunde ruft an
- 02Sie verpassen den Anruf
- 03SmartPulse sendet eine SMS auf Finnisch
- 04Kunde antwortet
- 05SmartPulse versteht und qualifiziert die Anfrage
- 06Die hinterlegte Verfügbarkeit wird geprüft
- 07Kunde wählt einen Termin
- 08Termin wird gebucht und bestätigt
- 09Sie erhalten die Auftragsdetails
Das sieht Ihr Kunde
Hei! Täällä [Yritys]. Huomasimme, että soitit meille, mutta emme valitettavasti ehtineet vastata. Miten voimme auttaa?
Keittiön hana vuotaa.
Ymmärrän. Millä alueella kohde sijaitsee?
Espoossa.
Kiitos. Meillä olisi vapaa aika huomenna klo 10–12. Sopisiko se?
Joo, sopii.
Selvä! Aika on varattu huomiselle klo 10–12. Saat vielä vahvistuksen viestillä.
Finnisches Beispielgespräch. Tatsächliche Gespräche unterscheiden sich je nach Unternehmen und Kundenanliegen.
Während SmartPulse das erste Gespräch übernimmt, arbeitet Ihr Team weiter.
- Kunde
- Matti Virtanen
- Leistung
- Reparatur des Küchenwasserhahns
- Ort
- Espoo
- Termin
- Donnerstag 10:00–12:00
- Quelle
- Verpasster Anruf
- Status
- Gebucht
Der Kunde ist nicht abgesprungen. Aus der Chance wurde ein Auftrag.
Jede Funktion beantwortet eine Frage: Warum ist sie für Ihr Unternehmen wichtig?
Jeden verpassten Anruf auffangen
SmartPulse beginnt nach einem verpassten Anruf automatisch einen SMS-Dialog auf Finnisch.
Wissen, was der Kunde braucht
SmartPulse erfasst relevante Informationen zu den angefragten Arbeiten.
Tatsächlich verfügbare Termine anbieten
SmartPulse nutzt die hinterlegte Verfügbarkeit Ihres Unternehmens.
Aus Interesse einen Termin machen
Kunden können aus dem Gespräch heraus zu einer bestätigten Buchung gelangen.
Echte Verfügbarkeit. Verbindlich gebuchte Termine.
SmartPulse erfindet keine Termine. Es nutzt die hinterlegte Verfügbarkeit des Unternehmens. Wenn Google Calendar bei der Einrichtung angebunden wird, wird die Verfügbarkeit mit diesem Kalender synchron gehalten.
Eine SMS ist der Anfang – nicht das Ende.
Einfache SMS-Antwort nach verpasstem Anruf
- Verpasster Anruf
- SMS
- Kunde muss den nächsten Schritt selbst herausfinden
SmartPulse Growth
- Verpasster Anruf
- SMS
- Gespräch
- Vorqualifizierung
- Auftragsinformationen
- Verfügbarkeit
- Buchung
- Bestätigung
- Benachrichtigung an das Unternehmen
Warum SmartPulse?
Ein sachlicher Vergleich der gängigen Möglichkeiten, verpasste Anrufe zu bearbeiten.
Mit Ihren Werkzeugen verbunden
Funktioniert mit den Werkzeugen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. Keine neue Hardware. Keine komplizierte Einrichtung.
Essential oder Growth.
Essential
Lassen Sie den Kontakt nicht abreißen.
- Verpasster Anruf
- SMS
- Kunde antwortet oder nutzt den Buchungslink
- Das Unternehmen übernimmt den Rest
Für Unternehmen, die jedem verpassten Anrufer eine Antwort geben möchten.
Essential ansehenGrowth
Für automatisierte TerminbuchungMachen Sie aus dem Gespräch einen gebuchten Auftrag.
- Verpasster Anruf
- SMS
- Finnisches Gespräch
- Vorqualifizierung
- Auftragsinformationen
- Verfügbarkeit
- Buchung
- Bestätigung
- Benachrichtigung an das Unternehmen
Für Unternehmen, denen SmartPulse mehr Arbeit abnehmen soll.
Warum 599 €/Monat?
SmartPulse Growth ist kein reines SMS-Werkzeug. Es übernimmt die Schritte nach einem verpassten Anruf: antworten, das Anliegen verstehen, Informationen erfassen und den Kunden auf dem Weg zu einem verfügbaren Termin unterstützen.
Entscheidend ist, ob die Auftragschancen, die SmartPulse sichern helfen kann, mehr als 599 €/Monat wert sind.
Bei einem durchschnittlichen Auftragswert von 700 € kann ein zusätzlich gebuchter Auftrag einen erheblichen Teil des Abonnements abdecken. Die Rentabilität hängt von Ihren Margen und Ergebnissen ab.
Ein zusätzlich gebuchter Auftrag kann die Wirtschaftlichkeit verändern.
Wenn SmartPulse auch nur einen zusätzlichen profitablen Auftrag zurückgewinnen hilft, kann sich der Einsatz bereits lohnen.
Die Rentabilität hängt von Auftragswert, Margen, Anrufvolumen und Abschlussquote ab.
SmartPulse Growth enthält
Ein Paket für den Ablauf vom verpassten Anruf bis zur Buchung.
- Automatische Antwort auf verpasste Anrufe
- Kundengespräche auf Finnisch
- Kundenvorqualifizierung
- Auftragsinformationen
- Konfiguriertes Nachfassen
- Hinterlegte Verfügbarkeit
- Terminbuchung
- Buchungsbestätigung
- Unternehmensbenachrichtigung
- Kalendersynchronisierung, sofern unterstützt
- Fortlaufende SMS-Dialoge
- Unternehmensspezifische Informationen und Regeln
- Bevorzugter Support
Für Unternehmen, bei denen das Telefon zum Vertriebsprozess gehört.
Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbetriebe
- Klima-, Lüftungs- und Heizungstechnik
- Elektrobetriebe
- Renovierungs- und Servicebetriebe
- Kfz-Werkstätten
- Weitere Dienstleister mit Terminvergabe
Besonders hilfreich, wenn
- Ihr Team häufig bei Kunden ist.
- Niemand eingehende Anrufe annehmen kann.
- Kunden schnelle Antworten erwarten.
- Ihr durchschnittlicher Auftrag einen nennenswerten Wert hat.
- Sie bereits Nachfragegewinnung finanzieren.
- Sie mehr aus der bestehenden Nachfrage machen möchten.
Möglicherweise nicht passend, wenn
- Sie praktisch jeden Anruf annehmen.
- Sie selten Kundenanrufe erhalten.
- Ihr durchschnittlicher Kundenwert sehr niedrig ist.
- Sie keine automatisierte Kundenkommunikation möchten.
- Ihr Prozess nicht durch SmartPulse unterstützt werden kann.
Für Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbetriebe entwickelt
Undichte Wasserhähne, Wasserlecks, Heizungsprobleme, Rohrreparaturen, Bad- und Kücheninstallationen und Wartungsanfragen: Entdecken Sie SmartPulse für Sanitärbetriebe.
SmartPulse für SanitärbetriebeIhr Telefon klingelt während eines Auftrags. Sehen Sie, was Ihr Kunde erlebt.
Rufen Sie die Demonummer an und lassen Sie es klingeln. Sie erhalten dieselbe Textnachricht wie Ihr Kunde. 30 Sekunden, ohne Verpflichtung.
Automatisierung, die ihre Grenzen kennt.
SmartPulse soll niemals eine Antwort erfinden, nur um ein Gespräch fortzuführen.
SmartPulse erfindet keine
- Preise
- Termine
- Leistungen
- Garantien
- Technischen Diagnosen
- Reaktionszeiten bei Notfällen
Wenn SmartPulse eine Anfrage nicht sicher bearbeiten kann oder der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte, kann das Gespräch an Ihr Unternehmen übergeben werden.
Was passiert bei Notrufen?
SmartPulse kann Informationen zum Kundenanliegen erfassen und die hinterlegten Regeln befolgen. Notfallhinweise, Reaktionszeiten und Eskalationsabläufe müssen vom Unternehmen festgelegt werden.
Notfall? Rufen Sie [hinterlegte Notfallnummer] an.
Das System erfindet niemals Verfügbarkeiten oder Reaktionszeiten für Notfälle.
Fragen, die Unternehmer stellen.
Klare Antworten – ohne Übertreibungen, ohne Garantien.
SmartPulse ersetzt kein CRM. Es übernimmt den Anruf, den niemand angenommen hat. Gespräch und Auftragsdetails werden an Sie weitergegeben, damit sie in Ihre bestehenden Systeme gelangen können.
Ihr Unternehmen könnte unsere nächste Fallstudie werden
SmartPulse baut derzeit seine ersten Fallstudien mit finnischen Dienstleistungsunternehmen auf. Während der Pilotphase messen wir die tatsächlich zurückgewonnenen Auftragschancen für jedes Unternehmen.
- Anrufe pro Monat
- Verpasste Anrufe
- Zurückgewonnene Kundenkontakte
- Qualifizierte Auftragschancen
- Gebuchte Termine
- Wert gebuchter Aufträge
Testen Sie SmartPulse 30 Tage mit Ihren echten Anrufen.
Verlassen Sie sich nicht allein auf unser Wort. Setzen Sie SmartPulse bei Ihren echten verpassten Anrufen ein und messen Sie, was passiert.
Während der Testphase können wir messen
- Verpasste Anrufe
- Begonnene SMS-Dialoge
- Antwortende Kunden
- Qualifizierte Auftragschancen
- Angebotene Termine
- Gebuchte Termine
- Nachfasskontakte
- Übergaben an Mitarbeitende
Keine garantierten Ergebnisse – ein messbarer Test mit Ihren echten Anrufen.
Verlieren Sie keine Auftragschancen mehr durch verpasste Anrufe.
Testen Sie SmartPulse 30 Tage mit Ihren echten verpassten Anrufen und messen Sie die Ergebnisse.
Sam Pattisapu
Gründer und Geschäftsführer, Smart Pulse Oy
Mehr über den Gründer