So schützt SmartPulse Ihren Betrieb und Ihre Kundschaft
SmartPulse pflegt diese Seite, um häufige Fragen zu Sicherheit, Datenschutz und Regelkonformität zu beantworten. Sie beschreibt unsere derzeitigen Schutzmassnahmen und Arbeitsweisen. Sie ist keine Zertifizierung durch Dritte.
DSGVO (EU / Finnland)
SmartPulse wird für europäische Dienstleistungsunternehmen entwickelt und betrieben. Telefonnummern und SMS-Inhalte werden ausschliesslich verarbeitet, um verpasste Anrufe nachzuverfolgen und den Unternehmensinhaber zu informieren. Wir bearbeiten Auskunfts- und Löschanfragen. Kontakt: info@smartpulse.fi.
Getrennte Unternehmensdaten
Jeder Datensatz — Anrufe, Gespräche, Nachrichten, Anfragen und Benachrichtigungen — ist mit einer business_id versehen und durch zeilenbasierte Zugriffsregeln in der Datenbank geschützt. Ein Unternehmen kann nur seine eigenen Datensätze lesen oder bearbeiten.
Rollenbasierter Zugriff
Es gibt drei Rollen: super_admin (SmartPulse-Plattforminhaber, nur intern), business_admin (Inhaber eines Unternehmenskontos) und user (Mitarbeitende des Unternehmens). Rollen werden in einer eigenen Tabelle gespeichert. Es gibt keine im Browser gesetzte Rollenkennzeichnung und keinen Ersatzmechanismus, der erhöhte Zugriffsrechte gewährt.
SMS-Verarbeitung über Twilio
Ausgehende und eingehende SMS werden über Twilio versendet. Wir speichern nur die für das Gespräch benötigte Telefonnummer, den Nachrichteninhalt und die Zeitstempel. SmartPulse verkauft Telefonnummern niemals, teilt sie nicht zwischen Unternehmen und nutzt sie nicht für eigene Werbung.
Funktionen richten sich nach dem vereinbarten Ablauf
Die Automatisierung ordnet Kundenantworten ein und fasst die Anfrage zusammen. Essential erfasst Informationen zur Nachverfolgung. Growth umfasst nach Kundenbestätigung die Buchung über die vereinbarte Kalenderanbindung. Ablauf und angeschlossene Dienste werden bei der Einrichtung bestätigt. Dies ist keine medizinische oder rechtliche Beratung.
Keine Datenweitergabe zwischen Unternehmen
Unternehmensdatensätze werden durch kontobezogene Zugriffsrechte abgegrenzt. Hostingstandorte, Unterauftragsverarbeiter, internationale Übertragungen und vertragliche Schutzmassnahmen müssen für die vereinbarte Einrichtung geprüft werden, besonders vor der Verarbeitung sensibler Informationen.
Website-Anfragen und Datenschutz
Smart Pulse Oy erhält den Namen, die E-Mail-Adresse, optionale Unternehmens- und Telefonangaben, den ausgewählten Geschäftsbereich und die Nachricht, die Sie übermitteln. Diese Angaben werden gespeichert, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten. Geben Sie im Formular keine sensiblen Patientendaten, vertraulichen Angaben zu Rechtsfällen oder Zahlungszugangsdaten an.
Für Fragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Aufbewahrung oder der Rechtsgrundlage der Verarbeitung kontaktieren Sie info@smartpulse.fi. Hosting- und Dienstleistervereinbarungen sollten bestätigt werden, bevor Informationen mit besonderem Schutzbedarf übermittelt werden. Bei Datenschutzbedenken können Sie sich auch an den finnischen Datenschutzbeauftragten wenden.
Optionale Messung
Besucheranalyse und Werbemessung bleiben deaktiviert, bis Sie zustimmen. Soweit eingerichtet, misst Google Analytics die Websitenutzung; Google Ads und Meta messen Werbeinteraktionen. Ihre Auswahl können Sie über die Datenschutzeinstellungen im Footer ändern oder widerrufen. Anfragen sind auch ohne diese Zustimmung möglich. Notwendige Einstellungen wie Sprache und Datenschutzwahl können im Browser gespeichert werden.
Externe Dienste
Calendly-Buchungen, WhatsApp und externe Profillinks sind eigenständige Dienste mit eigenen Datenschutzpraktiken. Nutzen Sie das Anfrageformular auf der Seite, wenn Sie keinen externen Termin- oder Nachrichtendienst öffnen möchten.
Sicherheitsfragen, Datenanfragen oder Meldungen von Vorfällen: info@smartpulse.fi.